Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Optiek: het aanmeten van visuele hulpmiddelen, met inbegrip van (subjectieve en/of objectieve) oogmetingen, het onderzoeken van de ogen op abnormaliteiten, het aanmeten, aanpassen, assembleren, afpassen, herstellen en/of verkopen van visuele en optische hulpmiddelen (zoals brillen, contactlenzen, low-vision hulpmiddelen).
• Ondernemer: Van Aerle Optiek, gevestigd te Heythuysen, Dorpstraat 49, 6093 EB Heythuysen.
• Consument: de natuurlijke persoon die, anders dan in de uitoefening van een beroep of bedrijf, gebruik maakt van de diensten en/of producten van de ondernemer.
• Overeenkomst: elke overeenkomst tot levering van producten of diensten door de ondernemer aan de consument.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten en leveringen tussen Ondernemer en Consument.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Informatie vooraf / totstandkoming overeenkomst

1. Voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst wordt de Consument duidelijk geïnformeerd over de algemene voorwaarden, zodat de Consument hiermee kennis kan nemen.
2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Consument een bestelling plaatst of akkoord geeft met een offerte, en de ondernemer deze bevestigt.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

1. Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief/of exclusief btw (afhankelijk wat geldt) en zoals getoond op de website of in de winkel op het moment van bestelling.
2. Betaling dient te geschieden volgens de door Ondernemer geaccepteerde betaalmethoden.
3. De ondernemer kan – indien overeengekomen – een vooruitbetaling of aanbetaling vragen, eventueel in combinatie met levering op maat (brilglazen op sterkte, contactlenzen, etc.).

Artikel 5 – Levering / uitvoering

1. Levering of afhaling vindt plaats op het adres van de winkel, of zoals overeengekomen tussen partijen.
2. Leveringstermijnen zijn indicatief; overschrijding geeft de consument geen automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. In geval van op maat gemaakte producten (zoals brillenglazen) geldt dat levertijden kunnen variëren.

Artikel 6 – Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven eigendom van de Ondernemer totdat de Consument volledig heeft betaald.

Artikel 7 – Garantie en aansprakelijkheid

1. Op geleverde producten geldt de wettelijke conformiteit en garantie: het geleverde moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die de Consument op grond van de overeenkomst mocht hebben.
2. Extra garanties of onderhoudsvoorwaarden (bijv. montage/contactlens-aanpassing) worden schriftelijk vastgelegd.
3. De aansprakelijkheid van de Ondernemer voor indirecte schade is voor zover toegestaan beperkt — voor zover dit niet in strijd is met dwingend consumentenrecht.

Artikel 8 – Herroepings- / retourrecht

Omdat het om op maat gemaakte optische hulpmiddelen gaat (brillen op sterkte, contactlenzen, etc.), geldt het standaard herroepingsrecht niet of beperkt.
Indien het product generiek is (bijv. een montuur zonder glazen), gelden de wettelijke regels voor retournering/herroeping.

Artikel 9 – Klachten en geschillen

1. Eventuele klachten over geleverde producten of diensten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen ____ (bijv. 14 of 30) dagen na levering gemeld te worden aan de ondernemer.
2. De ondernemer zal binnen redelijke termijn reageren en, indien gegrond, herstel of vervanging aanbieden.
3. Geschillen zullen in eerste instantie in onderling overleg proberen worden opgelost. Indien dat niet mogelijk is, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 10 – Overmacht / onvoorziene omstandigheden

De Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade of vertragingen als gevolg van overmacht (bijvoorbeeld leveringsproblemen bij leveranciers, transportvertragingen, natuurrampen, etc.).

Artikel 11 – Wijzigingen

De ondernemer behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden bekendgemaakt via de website of in de winkel, en gelden voor nieuwe overeenkomsten.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en forumkeuze

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.